İkame araç vermediler

Soru CevapCategory: Sigortaİkame araç vermediler
Serpil Staff asked 2 sene ago

Gecen hafta,şirketime ait aracımın aynalarını ve aklınıza gelebilecek tüm aksesuarlarını içinde bulunan telefon vs kıymetli eşyalarımı Bahçelievler mevkiinde hırsızlar almışlar. Aynı gün 20 ye yakın benzeri vaka emniyete intikal etmiş. Full kasko olan sigortamızla, (sözümona) X şirketinin bana yönlendirdiği Merter de ki servis merkezine görürdüm. Fakat aracımı 5 günde alabileceğimi söylediler, İkame arac talep ettim. Ve gün boyu süren bir telefon trafiğim basladı. BANA ÖNCE TAMAM DEDİLER. DİLEKÇE ÖRNEĞİNİ BİZE MAİL ATIN DEDİLER. VE MAİL ADRESİNİ @abc. Diye her yolladıgım da hata verdi. Durumu yüz tane müşteri temsilcisine anlattığımda hata sizden bin tane böyle mail alıyoruz günde telefonla degil bilgisayarla atın dediler. İşin garip yani Web sitelerinde de aynı @abc.

bana yolladıkları link de en son ben carlayınca bu link uzantılı bana boş mail yollayın dediğimde gelen mail @abcc yani sadece 1 c ile bana mailimi ulastırtmadılar harika bir takdik… tabi bu sırada saat 20.30 oldu. nasıl masum bir calısma seklidir. peki ne oldu sonra mı :) sonra mailimi onlara ulastırdım. cok kibar olan bir yetkılı sorry sir malesef sizin full kasko da böyle birsey yok ikame arac yolluyamıyoruz dediler… burdan küfretmek istemiyorum ama siz bunları okurken içimden bildiğim en agır küfürleri yolluyorum. şimdi soruyorum küfürden baska yapabileceğim bir sey var ise lütfen söyleyin


13 Answers
Serpil Staff answered 2 sene ago

Günaydın acenteniz ile bu konuyu görüşerek cozebilirsiniz çünkü ful kasko adı üstünde ikame araç tahsis etmeme gibi bir luksleri yok bence bir yerde bir sıkıntı var şirkette bulanan yani sizinle ilgilenen kişide problem var konuyu siz değil acenteniz çözecek


Serpil Staff replied 2 sene ago

Hepsi ile görüştüm bankamızdan yaptık. Policemizde böyle bir sey yokmuş.

Serpil Staff answered 2 sene ago

Hazineye şikayet edin kasko poliçenize bakın ikame klozu varmı yokmu varsa söke söke alırsınız eğer vermezlerse yaptığınız araç kiralama giderini belgeleyin mahkeme ile yine alırsınız


Serpil Staff answered 2 sene ago

Poliçe örneği elinizde yoksa acentenizden isteyin orda muhakkak yazar


Serpil Staff replied 2 sene ago

İkame sag sol aynalar ve cam için gecerli degilmiş. :) peki servisiniz bana bes gün dedi aynasız kırık camları yapmak için. Nasıl trafiğe cıkacagım diyorum tik yok.

Serpil Staff answered 2 sene ago

Araç sonuçta serviste ve sizin bir mağduriyetiniz var ve size bu hizmeti vermek zorunda bu biraz size birazda firmanıza bağlı


Serpil Staff answered 2 sene ago

Piyasadan aracınız segmentinde araç kiralayın servise teslim ve cikisda belge alın icra kanalı ile talep edin ödemek zorundalar…


Serpil Staff answered 2 sene ago

tüm arkadaşlarıma teşekkür ediyorum açıklamalarından dolayı, Şunu kaçırdık hepimiz, bana mail atın dilekçenizi diyorlar verdikleri adrese atıyorum ama mail hata veriyor. mail verdikleri adreste bir karakter bilerek eksik veriyorlar. ki dilekçem ulaşamasın. hatta sunu söyledim merkeziniz istanbulda ben gelip elden dilekçemi vermek istiyorum diyorum kabul etmiyorlar. orta da ki oyun bariz acık sigortalı istese de haklı da olsa mail ini dilekçesini ulaştıramıyorlar. Demek istediğim buydu,paylastıgım resimde abc olarak geçiyor. web sitelerinde de aynı . ama esas olan adres abcc.


Serpil Staff answered 2 sene ago

Bu durumda bankanızın başını ağrıtıcaksız.Araba alınır alınmaz sigorta yapmasını biliyorlarsa bu tür mağduriyetlerlede bankada acentede sonuna kadar ilgilenicekler ozaman.


Serpil Staff answered 2 sene ago

her konuda kanunlar masumhane bi sekilde tuketiciye yonelik degil saticiya yonelik oldugu icin olabilir mi taban fiyat uygulamasi ters tepip vatandas yol su olarak geri donmus gibi


Serpil Staff answered 2 sene ago

Full kaskodan anladiklariniz neler arkadaşlar?
Full kasko dediginiz bizim tabirimiz ile genişletilmiş Kasko da ikame araç seçenekleri sirketten şirkete değişkenlik gösterir.
Şöyle ki ful kasko diye ikame olacak diye bir kural yoktur.
Sen bana geldin a şirketinden sana 1800 tl kasko fiyatı verdim
Gittin başka acenteden yine a şirketinden fiyat alsın
Onlar da sana 1700 tl fiyat verdiler
Geldin içinden bana küfür ettin
100 tl daha fazla diye
Ama poliçe içeriğini hiç düşünmedin
Bakkaldan bisküvit almıyorsun
Bende aynı bisküvi 2 tl iken başka yerde 1.75 olsun
X bir firmadan farklı acentelerden farklı fiyatlar alıyorsan düşük olanı yaptırmalı değil
Aradaki farkı bulmalısın
Bence şirket yok diyorsa kanıtı vardır ki diyor
Hiçbirşey yapamazsın
Acente sana müşteriyi kapıyım da ikame olmasın anlamaz veya kaza yapmaz diye ikameti kaldırmıştır büyük ihtimalle.
Poliçeni eline al bi kontrol et var mi yok mu diye.
Yoksa acenteni ara
Ama full kasko diye tabir ettiğiniz şey de ikame olacak diye bir kural yok
Manevi tazminati da mesela çoğu yer eklemez
Siz bahsetmezseniz Eklemeyebilir
Ama kaskonuz fuldur yine


Serpil Staff answered 2 sene ago

Şirkete gore ikame araç durumu değişebilir örneğin biri ticari tarz araca vermezken diğerinde veriyor vs ancak acentenizi arasa idiniz 5 dk lık bir tel görüşmesi ile.cozerdi müşterilerimizin bu çabaya girmemesi için genellikle asist firmayi arayıp müşteri ile.irtibata geçip sorunu çözmesini ve bizi sonuç ile ilgili bilgilendirmesini istiyoruz… sigorta acenteden alınır o acente size candır


Serpil Staff answered 2 sene ago

Hazineye şikayet yolunuz kapalı . hiç kendinizi yormayin… çünkü hazine müsteşarlığı bu tür işlere bakmıyor. görevli üst bürokratlar Tahkim komisyonunda hakemlik yapıyorlar


Serpil Staff answered 2 sene ago

öncelikle hatanız bankadan poliçe kesitirmek.
Bankanın işi para satmak, acentenin işi poliçe üretmek ve ürettiği poliçenin 365 gün sorumluluğunu taşımaktır.
Ben şirketlerle yaşadığım sorunların çoğunu bankalardan poliçe kestiren müşterilerden yaşıyorum.
Banka müdürünü arayın bu saatte yardımcı olur size eminim.


Serpil Staff answered 2 sene ago

acenteden kasko policenizi kestirseydiniz 500 gün ikame arac verirlerdi. acenteniz sigortayi tur assisti bi arardi ohohohoho hepsi kuzu olurdu. bankadan kestirdiniz, bu sebepten siz bir araba kiralayip sigorta sirketine 10 gün vereceksiniz.
acenteden kiralamazsaniz boyle olur. acentelerden kiralayin, acente cok iyi.


Your Answer

18 + 4 =

Başa dön tuşu
Kapalı