Serpil Staff asked 4 sene ago
Kasko yapılan bir kamyonet araç var. park halinde çarpma nedeniyle hasar oluştu. fotolar çekilerek yetkili servise çekildi. 6 nisan da aradığım zaman kaskodan onay alındığını yedek parça sipariş verildi onu bekliyoruz sorun yok dediler. bugün de aramışlar müşterimi red vermişler. beyan dan dolayı demişler. Sigortayı aradım ret nedenini bilmiyoruz size 24 saat içinde mail atarız dediler. bu nasıl iş anlamadım. Bu konuda ne yapabiliriz? hazır yemek şirketine ait araç. kendilerine lazım nasıl yol izlemeliyim şimdiden teşekkürler
Serpil Staff answered 4 sene ago
Beyanla uyuşmuyor diye kesip atamaz. Ayrıca bu olay teminat dışı mı değil mi bununda tartışılması gerekir.Müşteri ye hasarın doğru olup olmadığını sorun, doğru diyorsa şirkete bastırın. Çözüm olmazsa kendi eksperinizi atayin müşteri cebinden odesin masraflarla tahkime başvuru yapın. Geçmiş olsun.